Hoy las compañías están más expuestas a fallos y problemas en su servicio porque tienen que :
- – Generar y producir nuevos diseños más rápidamente.
- – Ajustar sus costes hasta extremos peligrosos.
- – Cumplir unos requisitos éticos mínimos ante los consumidores.
- – Soportar mayor presión sobre sus dirigentes y su personal en general.
- – Adaptarse a un entorno y una normativa que cambian constantemente de forma intempestiva y a velocidades que se incrementan exponencialmente.
Esta presión, muchas veces exagerada, lleva a la comisión de errores, o a actuaciones profesionales, por llamarlas de algún modo, poco afortunadas, y su consecuencia supone incurrir en responsabilidades que muchas veces acaban sumiendo a la organización en una situación crítica.