LA INCONFESA CAUSA DEL FINAL DE LAS CAJAS DE AHORROS.

CAJASNada está más lejos de la verdad que atribuir como causas del triste y polémico final de las Cajas de Ahorros, su exposición al sector inmobiliario, su falta de dimensión y su estructura de gobierno.

Como suele ocurrir en este mundo de simplificaciones, al igual que tantas veces, se ha confundido la causa con el efecto, se ha centrado la atención en cuestiones mediáticas y morbosas, y se han colocado etiquetas sin ejercer ninguna capacidad de análisis ni crítica.

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EVITABLE SITUACIÓN CRÍTICA DE BANCA PRIVADA DE ANDORRA

crisis banca privada La crisis desatada en Banca Privada de Andorra y Banco de Madrid nos mueve a destacar la trascendencia que tiene para las organizaciones contemplar la prevención de situaciones críticas y conflictos, y la necesidad de preocuparse por cómo se gestionarán estas situaciones antes de que se produzcan, y también de cómo afectarán a su reputación ante clientes, proveedores, entidades financieras y Administración, pues sus efectos se agravan por la acción multiplicadora de la globalización, Internet y las redes sociales,  y exigen una respuesta pública inmediata.

La mayoría de organizaciones, se ve constantemente sometida a la acción negativa de determinados acontecimientos. El riesgo cierto de que éstos acontecimientos desemboquen en una situación crítica que comprometa a la organización está siempre latente. Nunca se sabe cuándo puede desencadenarse una crisis. Si con prisas y sin experiencia se diseña un plan para afrontarla en el momento en que se produce, lo más probable es que no se acierte plenamente en el planteamiento y en las acciones a seguir, reaccionando sin garantías de éxito.

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AMENAZAN SITUACIONES CRÍTICAS y III: (La Gestión)

 1.- LA GESTIÓN DE LAS SITUACIONES CRÍTICAS:

La prevención no siempre evita caer en una situación crítica, pero reduce la posibilidad de que éstas se produzcan y siempre minimiza sus efectos.

Tener previsto un plan de acción para el caso en que se sufra una situación crítica, no la convierte en inocua, pero minimizará enormemente sus efectos negativos sobre la organización.

Resulta evidente que si establecemos los medios para verla venir, prevenirla, informarla y controlar el flujo informativo, estamos desposeyendo a la situación crítica de sus características más importantes, la estamos haciendo “menos crisis“.

Cuando los socios y el equipo directivo tienen claro y definido qué es lo que han de hacer frente a una determinada situación, es mucho más probable que se dediquen a actuar acertadamente para solucionar el problema en beneficio de todos y de la empresa, en lugar de entrar en una guerra de mutuas acusaciones, desconfianzas, deserciones y enfrentamientos, que es el peor y el más común, de los efectos de las situaciones críticas sobre los miembros de la organización.

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AMENAZAN SITUACIONES CRÍTICAS y II: (La Prevención)

1.- Conceptualmente, La Prevención de Situaciones Críticas es una actitud proactiva por la que, en lugar de esperar a incurrir en  situaciones críticas, se prevén los escenarios adversos posibles y los daños derivados de los mismos, actuando en consecuencia para que no acontezcan o, si se materializan, para tener diseñado un proceso de actuación que evite que el perjuicio eventual se concrete o que, al menos, permita minimizarlo.

Esta actitud proactiva se ha de manifestar en primer lugar en dos actuaciones:

 DETECCIÓN y PLANIFICACIÓN.

En lugar de esperar a que suceda una crisis:

Se tienen que tener establecidos procedimientos para detectar los acontecimientos que destellan avisando de la inminencia de la crisis y que pueden permitir adoptar medidas antes de que surja el problema.

Se deben tener planeados los pasos a dar para afrontar una crisis imprevista, en lugar de perder un tiempo precioso pensando en qué hacer cuando ya estamos inmersos en un problema acuciante. Un incidente mal gestionado suele desembocar en una crisis en poco tiempo y, pese a que diseñar e implantar los procesos de prevención cuesta dinero, las crisis cuestan mucho más.

Hay que tener muy presente que en el momento en que se desata una situación crítica, el rigor y la serenidad suelen brillar por su ausencia, se pierde foco, disminuye la percepción de las causas verdaderas del problema y las decisiones tienden a ser inadecuadas, cuando no, descabelladas.

Por ello, haber previsto estas situaciones, tener preparados planes de acción con antelación y/o, contar con los servicios de profesionales experimentados, tanto para dirigir e impulsar un proceso de prevención de crisis, como para gestionarla con perspectiva, serenamente, de forma rigurosa y ordenada, resulta una baza esencial para superar estas situaciones con éxito.

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AMENAZAN SITUACIONES CRÍTICAS y I

Hoy las compañías están más expuestas a fallos y problemas en su servicio porque tienen que :

  • – Generar y producir nuevos diseños más rápidamente.
  • – Ajustar sus costes hasta extremos peligrosos.
  • – Cumplir unos requisitos éticos mínimos ante los consumidores.
  • – Soportar mayor presión sobre sus dirigentes y su personal en general.
  • – Adaptarse a un entorno y una normativa que cambian constantemente de forma intempestiva y a velocidades que se incrementan exponencialmente.

Esta presión, muchas veces exagerada, lleva a la comisión de errores, o a actuaciones profesionales, por llamarlas de algún modo, poco afortunadas, y su consecuencia supone incurrir en responsabilidades que muchas veces acaban sumiendo a la organización en una situación crítica.

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EN BUSCA DEL DIRIGENTE PERDIDO:

Se dice que el dirigente no se adapta al cambio, lo genera. La frase queda bien, es ocurrente, pero en cualquier caso, no es al cambio a lo que hoy nos enfrentamos, si no a mucho más: Nos enfrentamos a la desaparición de un mundo y el advenimiento de otro. La realidad social y económica de hoy en día, tan distinta a la de hace unos pocos años, ha llegado para quedarse, y requiere que encontremos al dirigente adecuado, al dirigente perdido.

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EN BUSCA DEL SUBORDINADO PERDIDO:

Es una obviedad afirmar que el mundo ha cambiado más allá de lo que nadie podía imaginar. Nadie niega tampoco que el mundo del trabajo, y el de las organizaciones empresariales, no son en absoluto ajenos a este cambio evidente.

Hasta hace pocos años, en plena época de bonanza económica, el modelo de relación entre empleado y empresa se basaba en la exigencia de un colaborador plenamente entregado a la organización, obediente y que trabajaba por un simple salario con dedicación, a cambio de la seguridad del empleo de por vida que ésta le ofrecía.

Hoy en día se pretende que se acepte con naturalidad que los empleos ya no son para toda la vida, que la empresa sólo mantendrá la contratación del empleado en tanto le resulte plenamente rentable o convenga a sus intereses. Se pretende en suma que cada uno acepte que es absolutamente prescindible. Por otro lado se siguen queriendo empleados abnegados, entregados plenamente a su organización mientras pertenecen a ella, que la amen o actúen al menos como si lo hicieran, mientras se ajustan sus condiciones con criterios propios de los orígenes del Liberalismo.

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EL BENEFICIO DETRIMENTAL:

 

Entendiendo BENEFICIO como la ganancia que se obtiene de una inversión, y DETRIMENTO como un daño moral o material, poco cuesta concluir que son términos contrapuestos y excluyentes. Pero en este extraño mundo de hoy, por efecto de alguna rara alquimia, se presentan juntos y complementarios en lo que llamamos el Beneficio Detrimental.

En algunas organizaciones, generalmente grandes, Beneficio Detrimental es el beneficio conseguido, en el ámbito de gestión de alguno de sus directivos, a costa de provocar pérdidas a uno o más de los demás ámbitos de gestión; pérdidas que no se compensan por los beneficios localizadamente obtenidos, y que comportan resultados negativos, más o menos severos, al conjunto de la organización.

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! TRABAJARÁS HASTA MORIR ¡ … SI TIENES SUERTE (I)

El sistema de pensiones en España, se caracteriza por el hecho de que, lo que cada uno cotiza, no capitaliza su futura pensión, sino que va directamente a pagar las pensiones de los pensionistas del momento. Da por sentado que a los cotizantes de hoy les pagaran sus pensiones, cuando sean pensionistas, los cotizantes de mañana.

No hace falta ser muy perspicaz para darse cuenta de que mientras se generen más cotizantes que pensionistas el sistema se sostendrá, pero por muy bien que vayan las cosas, aún en el mejor de los casos, cuantos más cotizantes tengamos, más pensionistas generaremos en el futuro, por lo que la base de cotizantes necesarios para mantener el sistema tiende al infinito, algo que, a todas luces, no resulta factible.

Ya sólo por esto resulta evidente que el sistema actual no es viable, pero el caso es que la cosa económica ahora no va muy bien, y que además el número de cotizantes disminuye justo cuando se va incrementando el número de pensionistas, al acceder a la jubilación los miembros de la generación de la explosión de natalidad de mediados del siglo pasado. En resumen el ratio cotizantes/pensionistas se reduce y no se genera dinero suficiente de los cotizantes para pagar a los pensionistas, y por ello trabajaras hasta morir… si tienes suerte.Leer más

LAS REGLAS DEL 80%: Comunicación y prevención ante situaciones críticas y conflictivas.

Si preguntamos a cualquier persona sobre la incidencia de conceptos como la comunicación o la prevención en los diferentes ámbitos de la actividad humana, en sentido abstracto, todos aquellos a los que preguntemos reconocerán su importancia e, intuitivamente, incluso su trascendencia. Pero si les pedimos que concreten casos en los que se manifieste dicha importancia, una expresión de duda aparecerá mayoritariamente en el rostro de nuestro interlocutor, y si les pedimos que traten de cuantificar dicha incidencia de algún modo, se pondrá de manifiesto su incapacidad para definir una cifra.

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CUANDO LAS COSAS VAN MAL (Prevención y superación de situaciones críticas):

¿Cómo reaccionar cuando las cosas van mal? ¿Qué hacer cuando la situación se nos escapa de las manos y todo se nos complica? Esto es lo que se pregunta todo el mundo cuando se enfrenta a un conflicto o una situación crítica, ya sea personal o en la organización que gestiona.

Ninguna organización es inmune a las consecuencias de la acción de un empleado desleal, de una grave negligencia, de un cambio legislativo radical, de una competencia feroz, de un cambio tecnológico trascendente, de una mala decisión o de simple mala suerte; consecuencias que pueden derivar en graves implicaciones de negocio, organizativas, de imagen, fiscales, penales, laborales y de relación entre los socios y entre los directivos.Leer más

CRITERIOS AERONÁUTICOS Y GESTIÓN DE SITUACIONES CRÍTICAS EN LA EMPRESA

Criterios aeronáuticosEl pilotaje de un avión, si bien es complejo, en condiciones normales no resulta mucho más complicado que el manejo de otras máquinas; ya sean coches, motocicletas, barcos, o cualquier otro de los inventos que impulsados por un motor se desplazan por el planeta.

Ahora bien, hay algo que hace el manejo de un avión muy distinto del manejo de cualquier otra máquina, y esto es que, pase lo que pase, sean las circunstancias las que sean, no importa quien pilote, ni el lugar en que se encuentre el avión, hay un hecho incontestable y absolutamente ineludible, y este es que un avión sólo se mantiene en el aire por sus propiedades aerodinámicas; y estas sólo están presentes en tanto éste se mueve dentro de un a masa de aire por encima de una determinada velocidad. El avión no se puede parar. Si se detiene cae al suelo y sus ocupantes perecen sin remedio.Leer más